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Contrato Anual de Assist?ncia XS

Marca:
Não tem marca

Preço: 492.00?


Referência:

Peso:
0.00kg


Descrição:

MINUTA:

ARTIGO 1 - PRAZO

O cliente dispõe de 1 ano, a partir da data de assinatura do contrato, para utilizar o seu pacote de 10 (Dez) horas.

ARTIGO 2 - COBERTURA

Durante a validade do contrato a COMPLETE PC cobre:

- As deslocações consideradas necessárias às instalações do Cliente;
- A garantia da chegada de um técnico ás instalações do cliente em 24 horas úteis;
- A cedência graciosa de equipamento substituto, caso não haja resolução do problema em 48 horas úteis após o pedido de assistência e até á resolução do problema.

ARTIGO 3 – HORÁRIO DE TRABALHO

Como tempo útil de intervenção serão contabilizados dias úteis, não incluído sábados, domingos e feriados. O horário de trabalho será de segunda a sexta-feira das 10h00 às 19h00.

ARTIGO 4 – UTILIZAÇÃO DE HORAS

O presente contrato contêm um pacote de 10 (Dez) horas, podendo ser utilizado da seguinte forma:

- Instalação de novo equipamento informático nas instalações do cliente, designado como NOVO CLIENTE, equipamento esse podendo ser adquirido noutro local.
- Instalações de Software ou Hardware, nas instalações da COMPLETE PC ou no do cliente.
- Intervenções técnicas nas instalações de COMPLETE PC ou nas do cliente, designado como NOVO CLIENTE.
- Em formação Software ou Hardware nas instalações de COMPLETE PC ou nas do cliente, designado como NOVO CLIENTE.

ARTIGO 5 – RESTRIÇÕES

Não está incluído no presente contrato:

- As peças de substituição, Software ou troca de equipamento.

ARTIGO 6 – REQUISIÇÃO

O pedido de Assistência Técnica deverá ser efectuada à COMPLETE PC via fax, para o seguinte número: 263 094 000.

ARTIGO 7 – TARIFAÇÃO

O valor do pacote de 10 (dez) horas é de 400 euros + IVA.

ARTIGO 8 – PAGAMENTO

O pagamento, deverá ser total e efectuado no início da celebração do presente contrato.

ARTIGO 9 – CONDIÇÕES GERAIS

- A COMPLETE PC não se responsabiliza pela perda de informação ou Software em qualquer situação, nem por danos provocados por estas perdas.
- O presente contrato terá efeito com o pagamento integral do valor.
- A primeira hora de cada intervenção é considerada na íntegra, sendo as seguintes divididas em fracções de 30 minutos;
- Este contrato é válido por um período de 1 ano, ou até findar as 10 (Dez) horas estabelecidas neste contrato;





Este produto foi adicionado ao nosso catálogo a 11/03/2010.
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